Política de
Tratamiento de Datos
En Aventura Travel cuidamos tu información personal como cuidamos tus viajes: con transparencia, responsabilidad y respeto.
Tu información está protegida con nosotros
Aventura Travel reconoce la importancia del derecho fundamental al Habeas Data y se compromete con el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas vigentes en Colombia. Esta política describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, transferimos tus datos personales.
Aventura Travel
Marco legal aplicable
- Ley 1581 de 2012 Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.
- Decreto 1377 de 2013 Reglamenta parcialmente la Ley 1581 sobre tratamiento de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.
- Constitución Política, Art. 15 Reconoce el derecho fundamental al Habeas Data.
Qué hacemos con tu información
Aquí está todo lo que necesitas saber sobre cómo tratamos tus datos personales, en lenguaje claro y sin letra menuda escondida.
Qué datos recolectamos
Información que tú nos das voluntariamente al contactarnos: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, fechas tentativas, destino de interés y detalles sobre tu viaje. Para reservas internacionales, también solicitamos datos del pasaporte y, cuando corresponde, información de viajeros adicionales.
Para qué los usamos
Para responder cotizaciones, gestionar reservas, coordinar el viaje con proveedores (hoteles, aerolíneas, aseguradoras), enviarte información relevante de tu viaje, brindarte atención posventa y —solo si nos autorizas expresamente— enviarte promociones futuras.
Cómo los protegemos
Almacenamos tus datos en sistemas seguros, restringimos el acceso solo al personal autorizado de la agencia y usamos pasarelas de pago certificadas. Nunca solicitamos ni almacenamos datos sensibles de tarjetas de crédito en nuestra plataforma.
Con quién los compartimos
Únicamente con los proveedores estrictamente necesarios para ejecutar tu viaje (operadores turísticos, hoteles, aerolíneas, compañías de asistencia médica). Estos terceros pueden estar dentro o fuera de Colombia y se sujetan al mismo estándar de protección.
Tienes el control sobre tus datos
Como titular de tus datos personales, la Ley 1581 te garantiza estos derechos:
Acceder
Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
Rectificar
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Cancelar / Suprimir
Pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oponerse
Negarte al tratamiento para finalidades específicas.
Revocar la autorización
Retirar el consentimiento dado previamente.
Presentar reclamos
Acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercer tus derechos
Es simple, gratuito y respondemos dentro de los plazos legales. Sigue estos 4 pasos:
Envía tu solicitud
Por email o WhatsApp explicándonos qué derecho quieres ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.)
Identifícate
Incluye tu nombre completo, documento de identidad y datos de contacto para verificar tu titularidad.
Describe la solicitud
Cuéntanos con claridad qué dato quieres consultar, corregir, eliminar o sobre qué te opones.
Recibe respuesta
Consultas: máximo 10 días hábiles. Reclamos: máximo 15 días hábiles, según la Ley 1581.